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Despues:
36,52 €1. Introducción al servicio de teleasistencia
2. Las personas usuarias del servicio de teleasistencia
3. Elementos básicos del servicio de teleasistencia
4. La comunicación telefónica y el fomento de las habilidades personales
5. Protocolos de actuación (I): Gestión de llamadas entrantes
6. Protocolos de actuación (II): Gestión de llamadas salientes
Componentes del Proyecto
1. Libro del alumno
2. Guía digital en CD profesor
- Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad
- Programaciones
- Solucionario
- Actividades complementarias
- Evaluaciones
- Infografías
- Audios y vídeos
- Vídeos
- Documentos
- Enlaces Web recomendados.
Libro para el alumno
- Módulo nuevo en el título de Técnico en Atención a las Personas en situación de dependencia que no tiene correspondencia en el anterior título.
- Contenidos completos y prácticos sobre la gestión telefónica del técnico en relación con las necesidades de sus usuarios.
- Explicación con detalle de los denominados protocolos de actuación, que se ilustra profusamente con esquemas explicativos para guiar de forma clara la labor del técnico
- Información sobre tecnología en teleasistencia proporcionada por las principales empresas del sector.
Material para el profesor
- Material multimedia muy completo:
- Audios con ejemplos de buenas y malas prácticas
- Vídeos con entrevistas a profesionales y empresas del sector que explican el trabajo realizado por los técnicos
- Infografías que explican procedimientos
- Presentaciones PowerPoint de cada unidad
- Actividades, prácticas y evaluaciones extra
Enlaces Web recomendados
Suplementos
- CDPGD Teleasistencia.GM. CDP+GD
ISBN: 8448175948
Autores: Gonzalez
- DIG Teleasistencia GM.edic digital
ISBN: 8448175956
Autores: Gonzalez
Formación Profesional 3 años
Tipo de material: Libro del alumno.
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